Der Service im Maschinen- und Anlagenbau ist ein entscheidender Faktor zur Differenzierung im Wettbewerb. Der Remote Support, die Unterstützung aus der Ferne, ist dabei ein essentieller Prozess, in dem große Potenziale bisher ungenutzt bleiben. RISE Remote Support hilft dabei, diesen Prozess vom ersten Tag an zu optimieren.
Langwierige Telefonate, zahlreiche E-Mails, Nachrichten auf verschiedenen, privaten Messengern. RISE Remote Support vereint die heute genutzten, unstrukturierten Kanäle der Kommunikation auf einer Plattform und ermöglicht die effektive Unterstützung der Servicemitarbeiter aus der Ferne. RISE Remote Support sichert so Transparenz, Dokumentation und Erfahrungsvermittlung innerhalb von Servicefällen und dient darüber hinaus als Wissensdatenbank.